Правила проживания в отеле

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ

Правила проживания в мини-отеле «Оранжевое Солнце» 

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в мини-отеле «Оранжевое Солнце». 

1. Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 24 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц. 

2. Расчетный час - 12 часов по местному времени. 

3. Режим работы отеля «Оранжевое Солнце» - круглосуточный. 

4. Поселение (подселение) в отель граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность. При согласии гостя с действующими правилами отеля и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным. 

5. Администрация отеля имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме или по телефону. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории остается за администрацией отеля. При опоздании взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа. 

6. Плата за проживание и услуги в отеле, включая страховые взносы и залоговые платежи осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством отеля прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в отель производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя. 

7. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда. 

8. Дети до 4-х лет к проживанию в отеле не допускаются.  

9. В случае предварительного бронирования плата взимается в размере 30% от общей стоимости номера во время бронирования  в случае оплаты банковской картой или в течении трех дней при оплате по банковской квитанции.

10. В случае раннего заселения до 08:00 – оплата 100% от стоимости номера в сутки, после 08:00 и до 14:00 – 50% от стоимости номера в сутки. 

11. В случае позднего выезда после 12:00 до 18:00 - оплата 50% от стоимости номера в сутки, после 18:00 - 100% от стоимости номера в сутки. 

12. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания в срок позднее 30 суток до даты заезда, администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере 30% от общей стоимости проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания. 

13. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 22:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности гостя. 

14. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в отель зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в отеле «Оранжевое Солнце» прейскуранта. 

15. Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг: 
• вызов "скорой помощи";
• пользование медицинской аптечкой (только медицинскими средствами для наружного применения в случае необходимости оказания первой доврачебной помощи);
• вызов такси; 
• побудка к определенному времени; 
• предоставление швейных принадлежностей, утюга; 
• wi-fi; 

16. В номере отеля предоставлены следующие предметы под ответственность гостя: 
• Вешалки – по 1-ой на каждого гостя в номере. 
• Фен – 1 шт. 
• Полотенце большое - по 1-му на каждого гостя в номере. 
• Полотенце для лица - по 1-му на каждого гостя в номере. 
• Полотенце для ног – 1 шт. на номер. 

17. Полотенца предназначены только для использования в номере в качестве банного полотенца, без выноса на пляж и к бассейну. 

18. Полотенца для лица и тела запрещается бросать на пол в качестве половой тряпки. 

19. Уборка номера с заменой полотенец осуществляется каждые 3 дня, с заменой постельного белья - каждые 6 дней, возможно замена белья и полотенец по требованию Гостя, но не чаще чем 1 раз в три дня. Мусор из номера выносится ежедневно. 

20. Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги. 

21. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения). 

22. Проживающий обязан: 
• при выходе из номера вытащить ключ-карту из разрывателя, закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, сплит-систему; 
• соблюдать установленный в отеле «Оранжевое Солнце» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и отеле; 
• строго соблюдать правила пожарной безопасности; 
• возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу имущества отеля» Приложение №1 к настоящим Правилам; 
• нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей; 
• исключать возможность возникновения в номере инфекции; 
• своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные отелем дополнительные услуги, продукцию мини-бара. 

23. В отеле запрещается:
• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера; 
• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть; 
• держать в номере животных (птиц, рептилий); 
• курить в номерах, где это запрещено, а так же в холлах и коридорах отеля; 
• находиться в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения; 
• пользоваться нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, мультиварками, мироволновками, электроплитами и т.п.); 
• нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах; 
• находиться в кафе после 22:00; 
• распивать спиртные напитки на территории отеля после 22:00. 

24. Все номера отеля «Оранжевое Солнце» являются строго некурящими, поселяющийся в них гость согласен за курение в номере уплатить штраф в размере 5000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма. 

25. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в отеле. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления. 

26. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора отеля и выдается по требованию потребителей. 

27. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами. 

28. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения гостем материального ущерба отелю. 

29. При отсутствии гостя по месту проживания более 6 часов с момента наступления его расчетного часа, администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса. 

30. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством. 

31. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ. 

* Правила проживания в отеле разработаны на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)


ПРИЛОЖЕНИЕ К ПРАВИЛАМ ПРОЖИВАНИЯ 


Приложение №1 к Правилам проживания в мини-отеле "Оранжевое Солнце"

Прейскуранта цен на порчу имущества отеля

№ п/п

Наименование

Кол-во,

 шт.

Стоимость возмещения, в рублях

1

Поломка/утеря ключ карты

1

300

2

Поломка/утеря ключа, с заменой личинки

1

700

3

Смеситель для душевой

1

2000

4

Смеситель для раковины

1

1700

5

Душевая система

1

800

6

Душевой гарнитур

1

200

7

Унитаз

1

3000

8

Раковина

1

4000

9

Зеркало

1

500

10

Вешалка для полотенец

1

300

11

Держатель туалетной бумаги

1

400

12

Полочка металлическая

1

500

13

Полка пластиковая

1

200

14

Стакан пластиковый

 

100

15

Ведро для мусора

1

300

16

Ершик

1

200

17

Стол письменный откидной

1

3000

18

Шкаф-пенал

1

6000

19

Стул

1

1500

20

Изголовье двуспальной кровати с двумя полочкам

1

3000

21

Изголовье односпальной кровати с одной полочкой

1

1700

22

Матрац двуспальный

1

5600

23

Матрац двуспальный химчистка

1

1800

24

Матрац односпальный

1

3800

25

Матрац двуспальный химчистка

1

1100

26

Матрац детский

1

3200

27

Матрац детский химчистка

1

900

28

Кровать двухъярусная

1

17000

29

Ортопедическое основание односпальное

1

4000

30

Ортопедическое основание двуспальное

1

5000

31

Кроватка детская

1

3000

32

Бортики для детской кроватки

1

3000

33

Одеяло

1

1800

34

Простыня двуспальная

1

350

35

Наматрацник

1

1200

36

Наволочка

1

120

37

Полотенце махровое для лица

1

250

38

Полотенце махровое для тела

1

450

39

Полотенце для ног

1

250

40

Гардина

1

900

41

Тюль

1

600

42

Телевизор

1

16000

43

Мини-холодильник

1

12000

44

Фен

1

800

45

Замок врезной

1

3500

46

Утюг

1

1800

47

Стакан стеклянный

1

50

48

Бра

1

500

49

Душевая штора с держателем

1

1200

50

Дверь

1

4000

51

Повреждение ГКЛ перегородки (стены)

1 кв.м

1200

52

Повреждение настенного кафеля

1 плитка

600

53

Напольный кафель

1 плитка

900

54

Сейф

1

9000

55

Повреждение коврового покрытия

1 кв.м.

3500

56

Разбитие окна (стеклопакет)

1

2500

57

Повреждение окна (ПВХ элемент)

1 изделие

35000

58

Повреждение ограничителя хода окна

1 изделие

3500

59

Повреждение подоконной доски

1 изделие

3500

60

Повреждение розетки/выключателя с заменой подрозетника

1 точка

1600

61

Повреждение розетки/выключателя без замены подрозетника

1 точка

800

62

Повреждение обоев 

3 кв.м.

600

63

Повреждение плинтуса

1 пог.м.

4000

64

Повреждение потолка ванная комната, номер, холл

2 кв.м.

1000

65

Повреждение видеокамеры наблюдения

1

15000

66

Повреждение пожарного датчика

1

2500

67

Повреждение сплит-системы

1

20000

68

Повреждение пульта сплит системы

1

3000

69

Повреждение входной двери

1

30000

70

Повреждение стола в кафе

1

6000

71

Повреждение скамейки/кресла в кафе

1

4000

72

Повреждение детского комплекса

1

35000

73

Замена воды в детском бассейне

1

1800

74

Замена воды в бассейне 4*9*1,5

1

24000

75

Повреждение шезлонга

1

3500

76

Повреждение электропривода автоматических ворот

1

27000

77

Повреждение детской коляски

1

5000

78

Повреждение детского стульчика для кормления

1

4500

79

Повреждение ванночки для купания

1

800

80

Повреждение надувного круга

1

500

81

Повреждение надувного матраца

1

1000

82

Повреждение песочницы

1

1500

83

Повреждение детского мольберта

1

2500

84

Повреждение стойки ресепшн

1

12000

85

Повреждение пожарного щита

1

17000

86

Повреждение цветочного горшка с насаждением

1

4500

87.

Бой посуды в кафе

1 ед.

100

88.

Повреждение деревянного ограждения

1 м.п.

3000

89.

Повреждение пляжного лежака

1

3000

90.

Повреждение садовой мебели

1 ед.

4000




ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ БАССЕЙНОМ

1. Находиться на территории бассейна только в определенное время. Время посещения бассейна с 8:00 до 19:00. В остальное время проводится химическая очистка воды, которая может испортить Ваши купальные костюмы!!! 
2. Дети до 2,5 лет могут посещать бассейн только в непромокаемых трусиках (подгузниках) для плавания. 
3. Необходимо соблюдать правила личной гигиены – перед посещением бассейна нужно принимать душ. Помните! Хлор, содержащийся в воде, не так опасен, как его соединение с потом и грязью! 
4. Посещение бассейна разрешается только при наличии купального костюма (нижнее белье не является купальным костюмом).
5. В целях личной безопасности не надевайте очки или украшения при пользовании бассейном. Кроме того, помните, что администрация не несет ответственность за сохранность ценных вещей и ювелирных украшений, оставленных возле бассейна. 
6. Посетители в состоянии алкогольного опьянения в воду не допускаются. При подозрении на наличие у посетителя признаков алкогольного или наркотического опьянения, администрация вправе применить меры к указанным лицам в виде запрета на купание и вывода за пределы бассейна или вызова сотрудников правоохранительных органов. 
7. Посетители несут материальную ответственность за поломку и порчу оборудования и мебели в зоне бассейна. 
8. Несоблюдение правил или попытка помешать другим посетителям являются поводом для удаления посетителя из бассейна. За нарушение правил посещения бассейна администрация оставляет за собой право приостановить данное посещение и отказать в посещении бассейна в дальнейшем. 
9. Посетители при пользовании услугами бассейна несут личную ответственность за соблюдение правил безопасности и соблюдение настоящих Правил. 
10. Родители несут ответственность за соблюдение данных Правил детьми. Во избежание несчастных случаев, дети до 14 лет находятся на территории бассейна только под присмотром родителей или уполномоченных представителей не моложе 18 лет, не более 3-х детей на одного сопровождающего. 

  
ЗАПРЕЩЕНО: 
• Детям запрещено находится в воде без присмотра родителей. 
• Оставлять детей без присмотра. 
• Не разрешается приносить в бассейн продукты питания и напитки. 
• Заходить в воду во время очистки бассейна 
• Втирать в кожу различные кремы и мази перед использованием бассейна. 
• Бегать по территории вокруг бассейна, прыгать в воду с бортиков, подавать ложные сигналы бедствия. 
• Плавание в бассейне без шапочки или резинки для волос. 
• Употреблять и распространять алкогольные напитки, наркотические вещества, а так же курить на территории бассейна. 
• В бассейн не допускаются посетители с кожными заболеваниями. 
• Оправление естественных нужд в ванну бассейна. 

Администрация не несет ответственности за травмы и повреждения, причиненные вследствие не соблюдения настоящих правил. 

Правила эксплуатации детской игровой площадки.

1.      Детское игровое оборудование предназначено для детей в возрасте от 4 до 11 лет. 
2.      Дети до 7-ми лет должны находиться на детской площадке под присмотром родителей или сопровождающих взрослых. 
3.      Перед использованием игрового оборудования убедитесь в его безопасности и отсутствии посторонних предметов. 
4.      Спуск с горки производится сидя, ногами вперед или лежа на спине. 
На детской площадке запрещается: 
·      Спускаться с горки лежа животе, головой вперед, стоя. 
·      Находиться в игровой зоне с длинными распущенными волосами, со свободно свисающими шарфами. 
·      Подниматься на второй этаж по горке. 
·      Мусорить, приносить, оставлять стеклянные бутылки, острые, длинные и объемные предметы. 
·      Использовать игровое оборудование  не по назначению. 
·      Пользоваться детским игровым оборудованием лицам, вес которых превышает 50 кг. 

Администрация не несет ответственности за травмы и повреждения, причиненные вследствие не соблюдения настоящих правил.