Правила проживания в отеле

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ

Правила проживания в мини-отеле «Оранжевое Солнце» 

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в мини-отеле «Оранжевое Солнце». 

1. Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 24 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц. 

2. Расчетный час - 12 часов по местному времени. 

3. Режим работы отеля «Оранжевое Солнце» - круглосуточный. 

4. Поселение (подселение) в отель граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность. При согласии гостя с действующими правилами отеля и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным. 

5. Администрация отеля имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме или по телефону. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории остается за администрацией отеля. При опоздании взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа. 

6. Плата за проживание и услуги в отеле, включая страховые взносы и залоговые платежи осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством отеля прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в отель производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя. 

7. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда. 

8. Дети до 4-х лет к проживанию в отеле не допускаются.  

9. В случае предварительного бронирования плата взимается в размере 30% от общей стоимости номера во время бронирования  в случае оплаты банковской картой или в течении трех дней при оплате по банковской квитанции.

10. В случае раннего заселения до 08:00 – оплата 100% от стоимости номера в сутки, после 08:00 и до 14:00 – 50% от стоимости номера в сутки. 

11. В случае позднего выезда после 12:00 до 18:00 - оплата 50% от стоимости номера в сутки, после 18:00 - 100% от стоимости номера в сутки. 

12. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания в срок позднее 14 суток до даты заезда, администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере 30% от общей стоимости проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания. 

13. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 22:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности гостя. 

14. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в отель зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в отеле «Оранжевое Солнце» прейскуранта. 

15. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится по запросу, но не чаще одного раза в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья. 

16. Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг: 
• вызов "скорой помощи";
• пользование медицинской аптечкой (только медицинскими средствами для наружного применения в случае необходимости оказания первой доврачебной помощи);
• вызов такси; 
• побудка к определенному времени; 
• предоставление швейных принадлежностей, утюга; 
• wi-fi; 

17. В номере отеля предоставлены следующие предметы под ответственность гостя: 
• Вешалки – по 1-ой на каждого гостя в номере. 
• Фен – 1 шт. 
• Полотенце большое - по 1-му на каждого гостя в номере. 
• Полотенце для лица - по 1-му на каждого гостя в номере. 
• Полотенце для ног – 1 шт. на номер. 

18. Полотенца предназначены только для использования в номере в качестве банного полотенца, без выноса на пляж и к бассейну. 

19. Полотенца для лица и тела запрещается бросать на пол в качестве половой тряпки. 

20. Уборка номера с заменой постельного белья и полотенец осуществляется каждые 5 дней, возможно замена белья и полотенец по требованию Гостя, но не чаще чем 1 раз в три дня. Мусор из номера выносится ежедневно. 

21. Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги. 

22. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения). 

23. Проживающий обязан: 
• при выходе из номера вытащить ключ-карту из разрывателя, закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, сплит-систему; 
• соблюдать установленный в отеле «Оранжевое Солнце» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и отеле; 
• строго соблюдать правила пожарной безопасности; 
• возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу имущества отеля» Приложение №1 к настоящим Правилам; 
• нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей; 
• исключать возможность возникновения в номере инфекции; 
• своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные отелем дополнительные услуги, продукцию мини-бара. 

24. В отеле запрещается:
• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера; 
• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть; 
• держать в номере животных (птиц, рептилий); 
• курить в номерах, где это запрещено, а так же в холлах и коридорах отеля; 
• находиться в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения; 
• пользоваться нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, мультиварками, мироволновками, электроплитами и т.п.); 
• нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах; 
• находиться в кафе после 22:00; 
• распивать спиртные напитки на территории отеля после 22:00. 

25. Все номера отеля «Оранжевое Солнце» являются строго некурящими, поселяющийся в них гость согласен за курение в номере уплатить штраф в размере 5000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма. 

26. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в отеле. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления. 

27. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора отеля и выдается по требованию потребителей. 

28. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами. 

29. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения гостем материального ущерба отелю. 

30. При отсутствии гостя по месту проживания более 6 часов с момента наступления его расчетного часа, администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса. 

31. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством. 

32. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ. 

* Правила проживания в отеле разработаны на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)


ПРИЛОЖЕНИЕ К ПРАВИЛАМ ПРОЖИВАНИЯ 


Приложение №1 к Правилам проживания в мини-отеле "Оранжевое Солнце"

Прейскуранта цен на порчу имущества отеля

№ п/п Наименование Кол-во,  шт. Стоимость возмещения, в рублях
1 Смеситель для душевой 1 2000
2 Смеситель для раковины 1 1700
3 Душевая система 1 800
4 Душевой гарнитур 1 200
5 Унитаз 1 3000
6 Раковина 1 4000
7 Зеркало 1 500
8 Вешалка для полотенец 1 300
9 Держатель туалетной бумаги 1 400
10 Полочка металличсеская 1 500
11 Полка пластиковая 1 200
12 Стакан пластиковый 100
13 Ведро для мусора 1 300
14 Ершик 1 200
15 Стол письменный откидной 1 3000
16 Шкаф-пенал 1 6000
17 Стул 1 1500
18 Изголовье двухспальной кровати с двумя полочкам 1 3000
19 Изголовье односпальной кровати с одной полочкой 1 1700
20 Матрац двухспальный 1 5600
21 Матрац двухспальный химчистка 1 1800
22 Матрац односпальный 1 3800
23 Матрац двухспальный химчистка 1 1100
24 Ортопедическое основание двухспальное 1 4000
25 Ортопедическое основание двухспальное 1 3000
26 Одеяло 1 1800
27 Простыня двухспальная 1 180
28 Простыня полуторная 1 150
29 Наволочка 1 70
30 Полотенце махровое для лица 1 250
31 Полотенце махровое для тела 1 450
32 Полотенце для ног 250
33 Гардина 1 900
34 Тюль 1 600
35 Телевизор 1 16000
36 Минибар 1 12000
37 Фен 1 800
38 Замок врезной 1 3000
39 Утюг 1 1800
40 Стакан стеклянный 1 50
41 Светильник настенный 1 500
42 Дверь 1 4000
43 Повреждение ГКЛ перегородки (стены) 1 кв.м 1200
44 Повреждение настенного кафеля 1 плитка 600
45 Напольный кафель 1 плитка 900
46 Повреждение ковролина 1 кв.м. 950
47 Разбитие окна (стеклопакет) 1 2500
48 Повреждение окна (ПВХ элемент) 1 изделие 35000
49 Повреждение ограничителя хода окна 1 изделие 3500
50 Повреждение подоконной доски 1 изделие 3500
51 Повреждение розетки/выключателя с заменой подрозетника 1 точка 1600
52 Повреждение розетки/выключателя без замены подрозетника 1 точка 800
53 Повреждение пульта управления теплым полом с заменой подрозетника 1 точка 4000
54 Повреждение пульта управления теплым полом без замены подрозетника 1 точка 3200
55 Повреждение обоев (однотонные) 1 кв.м. 1200
56 Повреждение обоев (цветные) 3 кв.м. 3600
57 Повреждение плинтуса 1 пог.м. 4000
58 Повреждение коврового покрытия 1 кв.м. 3500
59 Повреждение потолка ванная комната, номер, холл 2 кв.м. 1000
60 Повреждение видеокамеры наблюдения 1 15000
61 Повреждение пожарного датчика 1 2500
62 Повреждение сплит-системы 1 20000
63 Повреждение пульта сплит системы 1 3000
64 Повреждение входной двери 1 30000
65 Повреждение стола в кафе 1 6000
66 Повреждение скамейки/кресла в кафе 1 4000
67 Повреждение двухместных качелей 1 9000
68 Замена воды в бассейне 4*9*1,5 1 24000
69 Повреждение шезлонга 1 3500
70 Повреждение песочницы 1 1500
71 Повреждение ресепшн 1 12000
72 Повреждение пожарного щита 1 17000
73 Повреждение цветочного горшка с насаждением 1 4500
74 Бой посуды в кафе 1 ед. 100
75 Повреждение деревянного ограждения 1 м.п. 3000


ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ БАССЕЙНОМ

1. Находиться на территории бассейна только в определенное время. Время посещения бассейна с 8:00 до 19:00. В остальное время проводится химическая очистка воды, которая может испортить Ваши купальные костюмы!!! 
2. Дети до 2,5 лет могут посещать бассейн только в непромокаемых трусиках (подгузниках) для плавания. 
3. Необходимо соблюдать правила личной гигиены – перед посещением бассейна нужно принимать душ. Помните! Хлор, содержащийся в воде, не так опасен, как его соединение с потом и грязью! 
4. Посещение бассейна разрешается только при наличии купального костюма (нижнее белье не является купальным костюмом).
5. В целях личной безопасности не надевайте очки или украшения при пользовании бассейном. Кроме того, помните, что администрация не несет ответственность за сохранность ценных вещей и ювелирных украшений, оставленных возле бассейна. 
6. Посетители в состоянии алкогольного опьянения в воду не допускаются. При подозрении на наличие у посетителя признаков алкогольного или наркотического опьянения, администрация вправе применить меры к указанным лицам в виде запрета на купание и вывода за пределы бассейна или вызова сотрудников правоохранительных органов. 
7. Посетители несут материальную ответственность за поломку и порчу оборудования и мебели в зоне бассейна. 
8. Несоблюдение правил или попытка помешать другим посетителям являются поводом для удаления посетителя из бассейна. За нарушение правил посещения бассейна администрация оставляет за собой право приостановить данное посещение и отказать в посещении бассейна в дальнейшем. 
9. Посетители при пользовании услугами бассейна несут личную ответственность за соблюдение правил безопасности и соблюдение настоящих Правил. 
10. Родители несут ответственность за соблюдение данных Правил детьми. Во избежание несчастных случаев, дети до 14 лет находятся на территории бассейна только под присмотром родителей или уполномоченных представителей не моложе 18 лет, не более 3-х детей на одного сопровождающего. 

  
ЗАПРЕЩЕНО: 
• Детям запрещено находится в воде без присмотра родителей. 
• Оставлять детей без присмотра. 
• Не разрешается приносить в бассейн продукты питания и напитки. 
• Заходить в воду во время очистки бассейна 
• Втирать в кожу различные кремы и мази перед использованием бассейна. 
• Бегать по территории вокруг бассейна, прыгать в воду с бортиков, подавать ложные сигналы бедствия. 
• Плавание в бассейне без шапочки или резинки для волос. 
• Употреблять и распространять алкогольные напитки, наркотические вещества, а так же курить на территории бассейна. 
• В бассейн не допускаются посетители с кожными заболеваниями. 
• Оправление естественных нужд в ванну бассейна. 

Администрация не несет ответственности за травмы и повреждения, причиненные вследствие не соблюдения настоящих правил. 

Правила эксплуатации детской игровой площадки.

1.      Детское игровое оборудование предназначено для детей в возрасте от 4 до 11 лет. 
2.      Дети до 7-ми лет должны находиться на детской площадке под присмотром родителей или сопровождающих взрослых. 
3.      Перед использованием игрового оборудования убедитесь в его безопасности и отсутствии посторонних предметов. 
4.      Спуск с горки производится сидя, ногами вперед или лежа на спине. 
На детской площадке запрещается: 
·      Спускаться с горки лежа животе, головой вперед, стоя. 
·      Находиться в игровой зоне с длинными распущенными волосами, со свободно свисающими шарфами. 
·      Подниматься на второй этаж по горке. 
·      Мусорить, приносить, оставлять стеклянные бутылки, острые, длинные и объемные предметы. 
·      Использовать игровое оборудование  не по назначению. 
·      Пользоваться детским игровым оборудованием лицам, вес которых превышает 50 кг. 

Администрация не несет ответственности за травмы и повреждения, причиненные вследствие не соблюдения настоящих правил.